Políticas de Venta

1.- Condiciones de venta.

Todas las ventas se realizan a través de nuestra página web, directamente en nuestro local o en nuestro stand en exposiciones. Todos los productos que comercializamos son nuevos, e importados, según las especificaciones que se mencionen en la descripción del producto.

En todos los casos, el producto debe pagarse en su totalidad antes de que sea entregado.

Una vez realizado el pago, tu pedido será empacado y enviado por la paquetería de tu elección o, si así lo acordaste, podrás recogerlo en nuestro local. Solo se pueden hacer entregas personales en nuestro local en Guadalajara, Jalisco. No se hacen entregas en exposiciones.

MERCANCÍA PAGADA QUE SEA DEJADA EN EL LOCAL, NO PODRÁ SER GUARDADA POR MAS DE 1 MES; luego de este periodo no nos hacemos responsables por productos agotados.

1.1.- Preventas.

Draco Store maneja un sistema de preventas para otorgar precios mas bajos a sus clientes. El sistema de preventa funciona de la siguiente manera:

Antes de la fecha oficial de lanzamiento de una figura en Japón, Draco store dará un periodo de tiempo durante el cual, toda aquella persona que adquiera la figura, recibirá un precio rebajado. Para aprovechar éste precio bajo, la figura deberá liquidarse en su totalidad antes de la fecha especificada de lo contrario, se deberá cubrir el monto normal.

El costo de preventa puede variar debido a fluctuaciones del tipo de cambio, así como por cambio en los precios manejados en Japón. En estos casos, si es necesario, se realizará un ajusto de precio de la figura, y se informará sobre este cambio a todos aquellos que hayan ya pagado la figura.

2.- Envío.

Los envíos se realizan por mensajería privada (FEDEX) y por el correo de México dentro del territorio Nacional, y EMS para envíos internacionales. Si deseas algún otro tipo de mensajería consulta la disponibilidad. En cualquier caso, una vez realizado el envío, se te proporcionará una guía de rastreo con la cual podrás hacer seguimiento de tu paquete hasta que llegue a tu domicilio. Tu producto se empaca en perfecto estado y con protección para que llegue hasta tí en óptimas condiciones.

Draco Store no es responsable del tiempo de envío ni de las actualizaciones de las webs respectivas de las compañías de mensajería; en algunas ocasiones, puede pasar uno o dos días antes de que aparezcan las guías de rastreo en las páginas web de las compañías, esto NO significa que tu pedido no se haya enviado.

Draco Store se compromete a reponer un producto perdido en el servicio de paquetería. Sin embargo no nos hacemos responsables por daños o tardanzas que resulten durante el proceso de envío. Para aclaraciones sobre el tiempo de entrega o las condiciones en que el paquete se haya entregado, éstas deberán realizarse directamente con la empresa de transporte.

2.1. Tiempos de envío.

Los tiempos de envío por mensajería privada una vez confirmado el pago son por lo general de 48 a 72 en toda la República Mexicana de 24 a 36 horas si vives en el DF, MTY, León y Morelia. Si es por el correo tarda de 8 a 15 días hábiles en llegar. (Sábados y Domingos no cuentan). Los envíos internacionales varían de entre 8 a 15 días hábiles por EMS dependiendo del país de donde seas por los tramites de Aduana.

Todos los gastos generados por trámites aduanales correrán a cargo del Comprador y éste deberá arreglarlos en sus respectivos países.

3.- Dudas y Aclaraciones.

Para resolver dudas o solicitar aclaraciones sobre el estatus de tu pedido, puedes escribir a consultas (arroba) draco-store.com, o a través del formulario de contacto que se encuentra en nuestra web. Te pedimos que verifiques la dirección de correo ingresada, ya que si esta es incorrecta, no podremos ponernos en contacto contigo para resolver tus dudas.

Si ya enviaste un mensaje a nuestro correo de consulta o a través del formulario de la red, se recomienda que evites enviar varios mensajes si no se te responde el primero de forma inmediata; ya que hay ocasiones en que debido a la cantidad de correos recibido, puede tardar un poco para que recibas tu respuesta. Así mismo te recordamos revisar las carpetas de Spam o correo no deseado, ya que en algunas ocasiones las respuestas pueden perderse de esa manera sin que puedas verlas.

Si recibes un correo de auto respuesta, significa que el equipo de Draco-store está participando en algún evento, y por lo tanto no podrá responder mensajes por algunos días. No necesitas enviar otro correo si recibes este aviso, en cuanto el personal de Draco este de regreso, responderá todos aquellos correos que hayan llegado en su ausencia.

4.- Sistema de Apartado y pago a plazos.

Para realizar una compra por apartado, se deberá depositar el 50% del total incluyendo el envío para realizar el apartado y liquidar el otro 50% a mas tardar en un mes. El pedido será enviado al recibir el total del pago y envío para el paquete. El monto mínimo para solicitar apartado es de $500.0 MXP

En el caso de preventas, el pago final se deberá realizar al momento del lanzamiento de la figura en Japón. En caso de no liquidar la figura en el tiempo establecido, automáticamente se pierde el apartado y deberá pagarse precio normal si se quiere recuperar la figura. En ambos casos, para solicitar alguno de los dos sistemas, deberá proporcionarse los siguientes datos:

    Nombre completo
    Dirección
    Teléfono

5.- Devoluciones.

Los productos adquiridos en nuestra tienda solo podrán ser devueltos antes de ser abiertos, sobre todo en el caso de figuras de acción y coleccionables. No se aceptarán devoluciones de figuras que presenten sellos violados o hayan sido abiertas y ensambladas, aunque hayan sido regresadas a su empaque.

El producto podrá ser cambiado por otro igual o del mismo precio o por el monto pagado por el mismo. Para realizar una devolución deberás hacerlo a mas tardar  5 días después de la compra.

NO SE ACEPTARÁN CAMBIOS DE PRODUCTOS COMPRADOS EN PREVENTA, O PRODUCTOS ESPECIALES DE SUBASTA. Esto se refiere al cambio de un modelo por otro o por un producto diferente al que se solicitó en la preventa.

Ya que nuestros proveedores no nos otorgan cambio de productos defectuosos, no realizamos devoluciones ni cambios en productos que luego de abrirse hayan resultado con algún defecto o faltante.

En caso de solicitar una devolución o cambio de un producto que haya sido enviado a domicilio, los gastos de envío correrán a cargo del comprador.